Банальная протечка может обернуться в будущем ремонтом, невыводимой плесенью, а если был нарушен порядок действий при заливе или затоплении помещения, то возместить ущерб будет очень тяжело. Если читать статью полностью нет времени, посмотрите инфографику, где четко и по делу написано, какой порядок действий при заливе квартиры или затоплении помещения. А если время есть, то прочтите поучительный рассказ о фантомной протечке, когда залив квартиры имел место быть, а виновник никак не мог найтись.

1. При заливе квартиры, затоплении помещения, необходимо обратиться в эксплуатирующую организацию (ДЭЗ, ЖЭУ) и вызвать работника для составления акта. Акт является документом, фиксирующим факт аварии, и полностью описывающий все повреждения, вызванные аварией.

Поскольку акт будет необходим вам для дальнейших действий, один экземпляр акта должен обязательно остаться у вас. Например, для этого можно предложить работнику ДЭЗ копирку, а потом проследить, чтобы на копии акта стоял оригинал подписи работника ДЭЗ.

Акт должен содержать следующие данные:

• адрес помещения;
• дата произошедшего события (залива, пожара и т.д.);
• причина, вызвавшая залив, пожар, конкретный источник залива, пожара (номер квартиры, помещения и т.п.);
• подробное описание повреждений потолка, стен, пола, дверей, половых покрытий и плинтусов, с указанием характера и размера повреждений, и с указанием конкретных помещений (комнат).

2. Даже при небольших повреждениях помещения необходимо вызывать работников эксплуатирующей компании, так как часть воды может задержаться в перекрытиях, и впоследствии дефекты усилятся.

3. Будьте внимательны при составлении акта, следите за тем, чтобы все повреждения были зафиксированы в нем как можно более точно.

4. Вы можете встретиться с виновником аварии без обращения в суд, и на основании акта попытаться уладить вопрос о материальной компенсации нанесенного Вам ущерба.

5. Если достигнуть соглашения с виновниками не удастся, то следует вызвать независимых экспертов для точной фиксации повреждений и определения ущерба. Внимание: не следует устранять следы повреждений до прихода экспертов и полной фиксации дефектов, как бы ни раздражал Вас беспорядок в квартире/помещении.

Порядок работы независимой экспертизы в случае залива квартиры или затопления помещения.

Эксперты компании осматривают повреждения в день залива только в том случае, если вы предположительно являетесь виновной стороной, и необходимо срочно установить причину залива (она может зависеть и не от вас, например, если сверх нормы повышалось давление в сетях водоснабжения). Обычно для вызова специалистов ждут проявления всех дефектов и повреждений. Но, поскольку противоположная сторона (виновник залива) должна быть в письменной форме также приглашена на осмотр, следует минимум за 3 рабочих дня уведомить противоположную сторону о назначенном дне осмотра. Обычно это делается телеграммой с уведомлением о вручении.

Также к моменту осмотра Вам желательно иметь копию поэтажного плана, выписку из технического паспорта здания — экспликацию БТИ (выписку из технического паспорта здания с точным указанием размеров помещений), и акт эксплуатирующей компании.

Затем на месте осмотра составляется акт, который предъявляется противоположной стороне. Представитель противоположной стороны имеет право внести в акт свое мнение. Сам осмотр обычно занимает 1-3 часа, все дефекты фотографируются.

Следующий этап работ экспертов — определение ущерба и составление смет на ремонтно- восстановительные работы. Цены определяются с учетом рыночной стоимости материалов и государственных расценок на работы.

Внимание: если у Вас сохранились чеки или квитанции на материалы, они пригодятся при составлении сметы. Если ремонт проводится в процессе судебного разбирательства, тем более сохраняйте все относящиеся к ремонту финансовые документы.

Все данные, полученные в процессе проведения экспертизы: акт осмотра, фотографии, смета на ремонтно-восстановительные работы (с учетом износа строительных материалов) — оформляются в виде заключения специалиста и заключения эксперта. Также в заключение специалиста и заключение эксперта входят пояснительные текстовые материалы по работе сметчика-эксперта.

После получения на руки экспертного заключения вы можете либо до суда требовать с виновника возмещения ущерба (это достаточно распространенная практика), либо обратится в суд.

Сторона, признанная судом виновной в причинении ущерба, должна возместить истцу ущерб, судебные издержки, и стоимость экспертизы.

Особенности работы экспертизы после пожара в помещении.

При установлении причины пожара и очага возгорания используется не только визуальный осмотр, но и различные приборы, например, тепловизоры, пирометры. Проводится экспертиза материальных образцов в лабораторных условиях (остатков лакокрасочных материалов, полимерных покрытий, участков электропроводников и так далее). Современные методики позволяют определить, например, причину пожара в тех случаях, когда источником пожара являлся тлеющий окурок. Если пожар содержит признаки преступления, его расследованием занимаются государственные учреждения и специально уполномоченные лица.

Обращение в страховую компанию.

Если Ваша квартира/помещение было застраховано от залива, пожара, то экспертное заключение является документом, на основании которого Вы можете обращаться в страховую компанию для признания страхового случая и возмещения ущерба.