Независимая экспертиза компьютера может потребоваться в том случае, если магазин отказывается принимать устройство на экспертизу или вы не согласны с заключением магазинного эксперта. Важно понимать, что если компьютер неисправен, срок гарантии еще не закончился, и вы уверены, что обращались с компьютером надлежащим образом, вы вправе потребовать деньги или обмена на новый ПК.
Если магазин отказывается вернуть деньги, при этом заключение эксперта отсутствует или есть, но выводы исследования вас не устраивают, вы пишете претензию на имя продавца, на которую он должен ответить в течение 10 рабочих дней. По истечении этого срока, если магазин все также безмолвствует, вы подаете исковое заявление на основании Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 «О защите прав потребителей». Подаете в суд по месту жительства, а госпошлину платить не надо.
Нюансы:
Для проведения экспертизы компьютер могут отправить в другой город, это вполне правомерно. Делается это потому, что не в каждом городе есть эксперт достаточной квалификации. У многих компаний представительство с экспертным центром есть только в крупных городах.
Перед экспертизой на досудебной стадии рекомендуем заказать консультацию эксперта. Это даст возможность оценить перспективы дела и сэкономит средства. К сожалению, такая консультация не всегда возможна.
Сроки. В некоторых организациях штат экспертов маленький, а работы много, что продлевает проведение компьютерной экспертизы на неопределенный срок. Как правило, в государственных экспертных компаниях экспертизы делаются по полгода. Чтобы ускорить этот процесс рекомендуем обращаться в частную компанию, например, по телефону 600-80-18.
Экспертиза компьютера в суде.
Допустим, вы подали исковое заявление, но независимую экспертизу компьютера еще не делали. В этом случае стороны (истец и ответчик) вправе выбирать и подавать ходатайство о проведении технической экспертизы компьютера в любом экспертном учреждении. При этом хорошо предоставить суду информационное письмо. Кроме того, стороны имеют право формулировать вопросы, отказываться от того или иного эксперта, ходатайствовать о повторной или дополнительной экспертизе.
Экспертиза компьютера решает следующие вопросы:
- Какая марка, модель, серия данного компьютера?
- Какова причина неисправности компьютера?
- Что является причиной неисправности?
- Имеется ли на данном компьютере вредоносное ПО? Имелась ли попытка заразить вредоносным ПО другие компьютеры, используя данный?
- Возможно ли восстановление информации на данном устройстве?
- Имеется ли на данном устройстве нелицензионное ПО?
- Мог ли быть совершен выход в интернет с данного компьютера?
И т.д.
Сроки: от 10 рабочих дней
Стоимость: от 6000 руб.
Читайте также:
экспертиза телефона
