Приобретая товар на свободном рынке, зачастую никто не дает гарантии, что продукция качественная и соответствует требованиям эксплуатации.
Например, вы приобрели дорогостоящие фирменные кроссовки. Спустя несколько дней аккуратного ношения и должного ухода за ними, у них отклеилась подошва. Вы уверены, что вы в этом не виновны и, разумеется, хотите вернуть ваши деньги за не качественный товар. В этом случае необходимо провести экспертизу качества обуви, в результате проведения которой выяснится, действительно ли кроссовки были оригинального производства или дешевой подделкой, соответствуют ли они нормам качества и безопасности. Но что нужно для проведения этой экспертизы, разберемся ниже
Информация по исследованию
Целью экспертизы является оценка качества представленного для этого предмета, где и как он был изготовлен, из каких материалов был изготовлен, поиск брака, а также выясняется, какая на самом деле торговая цена изделия. Впрочем, последнее редко кого интересует.
Для того чтобы была проведена экспертиза вам понадобятся следующие документы: товарные и кассовые чеки, гарантийный талон на приобретенную вами обувь, инструкции и описания к обуви, которые предоставляются производителем.
При проведении экспертизы выясняются такие вопросы, как:
1. Имеются ли повреждения и обнаружен ли брак на проверяемом предмете?
2. Какой характер носит повреждение? (Производственный или непроизводственный)
3. Соответствует ли качество изделия потребительским нормам, требованиям стандартов, цвету, качеству материала?
4. Какова настоящая стоимость товара на какую-либо дату?
5. Обнаруженный дефект существенный? Если да, то чем он мешает?
6. Эксплуатация товара ухудшилась из-за дефекта?
Как происходит экспертиза качества обуви?
Первое что делает специалист, описывает документы обратившегося человека в экспертизу.
Экспертиза товара проходит в соответствии с нормативно-техническими документами, такими как ГОСТ и другие.
Специалист изучает оба ботинка, но заключение делает, опираясь на менее качественную.
Как правило, для экспертизы используются подручные материалы (лупа, линейка), но иногда требуется лабораторное освидетельствование.
После всех исследований, эксперт делает заключение, в котором указывает, соответствует ли обувь потребительским нормам или нет.
Также существуют несколько типов изъянов обуви: критические (отвалился каблук), явные/скрытые (чтобы их обнаружить проводится более глубокая экспертиза), малозначительные (различается тон обуви), значительные (слезла краска).
Как только вы получили заключение от специалиста, вы можете пойти в магазин, где приобретался товар с такими требованиями:
— магазин сам убирает недостатки вашей обуви;
— заменяет обувь на новую;
— возвращает деньги или часть денег, в связи с качеством.
Также вы вправе требовать возмещения денег, которые вы затратили на проведение экспертизы.
Виды дефектов обуви:
Как и обувь, дефекты бывают разные. Различают несколько видов дефектов:
— Дефект материала нижней и верхней частей.
Сюда входят дырки, заметные царапины, пятна на изделиях из кожи.
— Дефект сборки заготовок.
Сюда относятся разные по размерам носки, различная высота полупар, неаккуратно простроченные швы и другие.
— Дефект крепления каблуков и подошв.
В этой категории имеют место быть различающаяся высота каблуков, плохо проклеенная подошва, слабо закрепленные набойки.
— Дефект отделки.
К этой категории относятся неправильно подобранные по цвету и размеру шнурки, разные по форме подошвы, складки на внутренних стельках и пр.
— Дефект упаковки и транспортировки.
Тут все довольно просто — образование ржавчины и плесени, деформация обуви.
Так как в современном мире развита рыночная конкуренция, по возможности старайтесь сразу обращать внимание на качество приобретаемой вами обуви, во избежание подобных ситуаций. А если же вы не обнаружили никаких дефектов при покупке, а через неделю бережного ношения обувь пришла в негодность, при этом магазин отказывает вернуть деньги, то смело подавайте заявление на экспертизу. Мошенники не должны оставаться безнаказанными и наживаться на ваших средствах.
