Независимая экспертиза компьютера может потребоваться в том случае, если магазин отказывается принимать устройство на экспертизу или вы не согласны с заключением магазинного эксперта. Важно понимать, что если компьютер неисправен,  срок гарантии еще не закончился, и вы уверены, что обращались с компьютером надлежащим образом, вы вправе потребовать деньги или обмена на новый ПК.

Если магазин отказывается вернуть деньги, при этом заключение эксперта отсутствует или есть, но выводы исследования вас не устраивают, вы пишете