Под независимой технической экспертизой телефона принято понимать – органолептическое и лабораторное исследование мобильного (сотового) телефона с целью выявления:
- Производственного брака;
- Механического дефекта;
- Соответствия серии, номера международным стандартам;
- Соответствия качества международным стандартам;
Экспертиза телефона подразделяется на
- Экспертизу обычных кнопочных телефонов
- Экспертизу смартфонов
- Экспертизу КПК
План действий.
При отказе магазина возвращать деньги или обменять неисправный телефон на аналогичный новый, вы можете подать исковое заявление в суд. При этом независимая экспертиза будет проводиться в суде, и если результат окажется в вашу пользу, магазин возместит вам все расходы.
Пошаговая инструкция после отказа магазина
- Написать претензию в магазин. Срок рассмотрения 10 дней
- По истечении 10 дней и при отсутствии удовлетворительного ответа подаете исковое заявление в суд
- Ходатайствуете о назначении экспертизы (приложите информационное письмо)
Проведение экспертизы.
Телефонный аппарат передается эксперту на исследование. Он не только осматривает, но и производит фотофиксацию устройства. Возможно потребуются лабораторные и физико-химические исследования. Затем по окончании практического исследования эксперт приступает к написанию заключения. Готовое заключение направляется в суд, где стороны узнают о результатах экспертизы.
Вы имеете право:
- Выбирать экспертную организацию, где будет проводиться экспертиза телефона
- Формулировать вопросы эксперту
- Ходатайствовать о повторной, дополнительной эксперттизе
- Потребовать от ответчика возмещение расходов в случае вашего выигрыша.
Телефон независимой экспертизы в Санкт-Петербурге 600-80-18
Сроки: от 10 рабочих дней
Стоимость: от 6000 рублей
